TRANSPORT:
La Magazinul Prietenos, ne ocupăm noi ca produsele tale să ajungă rapid și în siguranță la tine.

Poți alege livrarea prin Fan Courier sau FanBox, cum îți este mai comod.

📦 Fan Courier – livrare direct la ușa ta

🔐 FANbox – ridici coletul când vrei, fără grabă, din locker

Ambalăm fiecare comandă cu grijă, ca și cum ar fi pentru un prieten, iar livrarea se face, de obicei, în 24-48h de la confirmarea comenzii.

Tu alegi cum vrei să primești coletul, noi avem grijă să ajungă bine 👍

POLITICA DE RETUR:

(conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor)

La Magazinul Prietenos, ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă. Dacă un produs nu este exact ce ai așteptat, ai dreptul legal de retur și te ajutăm să rezolvi situația simplu și corect, ca între prieteni.

📅 Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând cu ziua în care intră în posesia produselor.

📝 Cum faci returul

1. Ne notifici intenția de retur în termenul legal de 14 zile, folosind datele de contact disponibile pe site.
2. După notificare, produsele trebuie expediate către noi în cel mult 14 zile calendaristice.

📦 Condiții de returnare

Produsele comercializate de Magazinul Prietenos (produse pentru casă, bucătărie, grădină și uz zilnic) pot fi returnate dacă:

• sunt în stare bună, fără urme de utilizare excesivă;
• sunt complete, cu toate accesoriile primite;
• sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea la transport.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform OUG 34/2014.

💳 Rambursarea sumelor

• Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
• Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a unei dovezi de expediere.
• Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

🚚 Costuri de retur

• Costul direct al returnării produselor este suportat de client.
• În cazul în care produsul este defect, neconform sau livrat eronat, Magazinul Prietenos va suporta costurile de retur.

❌ Produse exceptate de la retur

Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate;
• produsele realizate la comandă sau personalizate;
• produsele care prezintă semne clare de utilizare și nu mai pot fi revândute ca noi.

🤝 Suntem aici pentru tine

Dacă ai întrebări legate de retur sau ai nevoie de ajutor, scrie-ne. Preferăm să rezolvăm orice situație simplu, corect și prietenește.